第4章：别站着了,给我倒杯水（4/4）

10点，温泉小镇正式营业了，其他排好班次的服务员也都陆续上岗。领班蔡哥就让石旺带着阿旦负责外场的温泉区，教他看外场需要做的一些工作，如巡查各个区域的温泉水温，散热太快的池子，如何给它加温？温度偏高的怎么办？茶水亭里，保温桶的水喝完了怎么去打？另外就是一些琐碎的事情。

苟旦在区域岗位时，一位泡在池中的客人叫住了他。客人说：“哎！服务员，别站着了，给我倒杯水。”

这种语气顿时让苟旦的心里有了种难言的刺痛感。在服务业中，总能遇上形形色色的客人。也总有那么些人，仗着自己花出去的几个大洋就凌驾他人之上，贪婪地享受着那份好似处于社会顶层的优越感。

在这里，即使用这种语气叫你倒水，你怎么办？

苟旦心想，别人怎么说，那是别人的事；别人说完了，自己怎么做，那是他的事。苟旦没有抗拒和抵触，相反，他有着深深的自我认同感。在他看来，就他的工作性质而言，服务他人就是自己目前工作价值的体现。

苟旦管不了别人怎么说、怎么看，他只能管好自己怎么想，怎么做。他想：“我只要抬起头颅，就不会低人一等。人自打从出生的那一刻起，就是来这个世界吃苦头的，每个人所吃过的苦，终有一天都会转化成内心最强大的力量。”所以，对于这样的事，对他来说简直不值一提！

如今正值冬天，茶水亭的水基本上都是红糖和姜片熬制的姜开水。披着浴巾，陆续来泡温泉的客人，许多都先喝上几杯姜水后，再下到温泉里。有的保温桶里的水被喝了大半，石旺就引着苟旦推茶水车去厨房补充。就是在这时候，苟旦才解开了一个谜团……