第174章 就要一个态度（4/5）

许亚琳满是的苦水，“你不知道李行，刚客户差点都报警了，还说要起诉我们支行。”

“这人呢？”李凌风再次看了眼大厅，啥人没有啊？

“在贵宾室呢，小吴陪着。”许亚琳回道，“这回多亏了小吴安抚住了人，才没进一步扩大事情。”

“行啊，这小吴关键时刻还是能顶上的啊。”李凌风不吝啬的夸赞了一句。

“你先给我说说怎么一回事？”

原来是客户取钱少了一百，柜台出账过钞机没错，客户离开柜台后发现少了一百，又折回来了。

双方为此事争执了起来，秉着离柜概不负责的原则，银行方面当然不愿意再付多客户一百。

最后矛盾升级，在查看了监控后才得知，那一百块原来是在转交客户时不小心给理财宣传单盖住了。

才有了后来一系列误会，虽然双方都没有错，但是作为服务方，许亚琳还是代表营业部给客户道歉了。

但这个客户就是个轴，指定要行长出来道歉才能罢休。

了解了前因后果的李凌风点了点头，随即对许亚琳道：“你先忙吧，剩下的交给我来处理。”

说完拿上一盒礼品就转身来到了贵宾室，那客户竟然是女的，还是特别有feel的那种。

但是李凌风就是感觉哪里不对！！

这会正跟女客户聊的火热的小吴见李凌风进来，赶紧让出了位置。

李凌风给了一个肯定的眼神，“行了，你出去吧。”

小吴走后，李凌风对这女客户先是赔了一笑，首先端正自己的态度。

有没过错都得先道歉，干服务业就这个鸟样。